壯盈自動化集團是中國工廠自動化領域領先的產品分銷商和系統集成商,同時,壯盈自動化集團是公認的三菱工控分銷市場的領導性企業。我們具有針對性的銷售和推廣、出色的產品質量、高效的系統集成方案、富有響應性的客戶服務。作為一家特級授權代理商我們提供的不僅僅是高品質的產品,更重要的是我們所提供的服務。這其中光是技術服務就包括了選型、方案、技術支持、以及現場服務和培訓。
第一:壯盈有自己的專業維修站。分別在深圳、上海、杭州各有一個滿分維修平臺,以下是具體地址。
深圳平臺
收貨地址:深圳市羅湖區東門南路3002號華都園大廈26J/K室
電話:0755-25933980
傳真:0755-25933989
上海平臺
收貨地址:上海市徐匯區肇嘉浜路789號均瑤國際廣場9C2-9C3室
電話:021-51688809
傳真:021-64220376
杭州平臺
收貨地址:杭州市文三路508號天苑大廈10樓A座(1001室)
電話:0571-88925035
傳真:0571-88215339
P.S:有需要寄給我們的維修件,請與相關的業務員先前聯系,謝謝。
第二,壯盈特色服務,今天介紹特色服務中的一項------培訓服務
培訓服務:三種專業培訓各有特點
①標準培訓
基于普通客戶的需求
基于壯盈標準課程結構及課程內容
②客戶化培訓
針對于特定客戶的特定項目時間和項目范圍
靈活選擇培訓地點
根據客戶需要裁剪課程內容
提前預定相關資源
③經銷商培訓
技術培訓
市場營銷技術培訓
管理培訓
為了大家更好的了解我們的培訓服務,以下分享某次現場培訓的記錄:
2014年壯盈一深圳客戶技術部的工程師陳工聯系到壯盈技術部要求對客戶的工程師以及車間電工進行培訓。了解到培訓需求之后,壯盈工程師即刻根據客戶的需求設計培訓內容,約定日期。
培訓內容:JE\J4系列伺服,GOT2000,GS系列人機,QD75定位模塊,FX系列PLC的介紹。
參加培訓的為客戶公司的工程師以及車間電工,總共25人。在講完準備的培訓內容之后,壯盈的工程師還即興向客戶介紹了三菱產品的選型問題,QD75定位模塊的接線問題,伺服參數的設置及接線等方面的問題,F場培訓的反映熱烈,客戶的工程師紛紛提出了他們在工作中遇到的問題,壯盈的工程師一一給以解決并提出去現場看一看。于是一行人來到操作車間,此時出現的工程問題是QD75P2定位模塊的設置問題,現場表現是QD75P2控制步進放大器時回到原點速度很慢,并且定位速度運行也很慢?蛻舴降墓こ處煵恢涝撊绾谓鉀Q。通過對現場運行情況的了解,查看程序的參數,發現客戶的設備是以毫米為單位,而客戶設置的參數卻是以脈沖為單位。壯盈工程師指出了這一問題并講解該如何設置才能加大運行速度的范圍?蛻舴降募夹g人員很快掌握,重新設置調試后問題得到解決。
培訓后記:服務是以人為本,技術服務也一樣,不應該拘泥于以往的固定模式,按照客戶需求更新服務的方式方法是必然趨勢。我們可以提供電話技術支持,也可以提供現在服務培訓。根據客戶需求量身定制專業的培訓內容。壯盈期待和客戶一起成長。 |