售后服務流程 在線及電話技術支持服務 技術培訓服務 現場服務收費標準細則
作為中國FA工控市場的領先企業，壯盈科技集團不斷完善和提高我們的售后服務體系。我們本著客戶滿意度是衡量質量的唯一標準，堅持“客戶至上”的原則，最大限度地滿足客戶的需求。 在原有的售后服務基礎上，我們將啟動新售后服務解決流程。以下為新增內容：
1． 售后服務中心在接到客戶報修信息后，應及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等，并安排最及時、有效的解決方式，滿足客戶要求。
2． 在維修現場，售后人員要全力進行修復，同時要指明問題所在，進行質量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題，要給予技術指導，在得到客戶理解和支持下，協助客戶妥善處理好相關問題。
3．每月底，將售后服務匯編成文，并刊登在公司網站上。
4．每年底，選取最有價值的FAQ，編寫《三菱電機產品問與答》，并免費派發給我們的客戶。
在線及電話技術支持服務
|
專業的售后服務團體
華南技術服務中心：
張金波：0755-25933981-4240 QQ：36008149
徐 明：0755-25933981-6921 （PLC/人機） QQ：1976868863
程克林：0755-25933981-4358 （FX/變頻/伺服） QQ：405203252
賴世斌：0755-25933981-3867（CNC） |
華東技術服務中心：
|
阮正家：0571-87207665 （PLC/人機）
李炎峰：0571-88215383 （QPLC/伺服/變頻） QQ：619357116 |
拜訪及上門產品演示、資料更新索取服務
為答謝客戶對壯盈集團的支持,壯盈為新老客戶免費提供三菱產品資料光碟\樣本\選型\方案\技術交流服務；對VIP用戶免費提供上門產品演示及新產品推廣服務，歡迎您的預約。
預約電話 0755-25933981
技術培訓服務
培訓須知
- 了解培訓事項可通過電話/傳真/E-mail詢問相關業務員，報名則一律以傳真件為準。一般需提前15天報名。
- 標準培訓內容，培訓費用請參照標準培訓課程表。
- 培訓時間為不定期，主要根據客戶的需要安排。培訓地點：深圳壯盈公司。
- 客戶需自訂培訓內容時，需詳細填寫培訓調查表，我司會根據客戶的實際要求進行安排，3個工作日內給予回復：培訓內容、地點、時間、費用等事項，調查表請向相關商務和業務索取。
- 免費提供相關講義、教案。
標準課程
不定期培訓課程（控制）
|
課程名稱 |
價格(RMB) |
課程天數(日) |
課程內容 |
|
FXPLC 編程課程 |
600元/位 |
1 |
GX Developer軟件的操作，FX系列的基礎知識、常用模塊的使用以及基本指令、應用指令、1：N，N：N通訊以及與第三方設備通訊；上機實驗。 |
|
Q-PLC編程基礎課程 |
600元/位 |
1 |
GX-Developer軟件的操作，Q系列的基礎知識、基本指令、常用功能和常用智能模塊的使用；上機實驗。 |
|
現場總線CC-Link
基礎課程(Q PLC) |
600元/位 |
1 |
CC-LINK總線介紹，CC-LINK的組態；通過Q系列PLC訪問遠程I/O，遠程設備站，以及與從站之間的信息交換；上機實驗。 |
|
GOT1000基礎課程
(GT Designer2) |
600元/位 |
1 |
GOT1000優點、連接方式、GT Designer2 Ver2的基本操作、及制作簡單的人機畫面；上機實驗。 |
不定期培訓課程（驅動）
課程名稱 |
價格(RMB) |
課程天數(日) |
課程內容 |
|
變頻器FR-A700課程 |
600元/位 |
1 |
三菱變頻器基本原理；FR-A700基本操作，基本參數設置；典型應用及其常見故障說明，解決方法；上機實驗。 |
|
交流伺服MR-J2S課程 |
600元/位 |
1 |
菱伺服原理，選型要領；MR-J2S主回路，控制回路接線方法；參數設置，調試說明，電子齒輪計算等；上機實驗。 |
|
交流伺服MR-J3課程 |
600元/位 |
1 |
三菱伺服原理，選型要領；MR-J3主回路，控制回路接線方法；參數設置，調試說明，電子齒輪計算等；上機實驗。 |
|
QD75定位課程 |
600元/位 |
1 |
QD75系列定位模塊功能介紹，程序編制及其相關實驗。 |
|
20GM定位課程 |
600元/位 |
1 |
VPS軟件使用，COD指令編程方法；上機實驗 |
現場服務收費標準細則
技術服務收費免費項目細則：
1．所有電子版技術資料、樣本、部分軟件免費索取。書本技術資料按三菱定價收取費用。
2．新老客戶產品推廣培訓，上門產品演示服務，項目方案擬訂服務免費，專業技術培訓服務按天收取費用。
3．現場調試如：變頻器、伺服、PLC等調試服務按天收取費用。
4．工程項目、編程等按行業標準收取費用。
現場技術服務收費標準：
現場技術服務費按照天計算，不足一天的按照一天計算（交通、住宿費由客戶承擔）。
正常工作日的現場技術服務費收費標準： RMB1000元/人/天
周末的現場技術服務費收費標準： RMB1500元/人/天
國定假日的現場技術服務費收費標準： RMB2000元/人/天 |
English
